Политика возврата и отмены бронирования
Процедура возврата, отмены платежа, отказа от услуги
✅ Полный возврат средств
- Отмена бронирования возможна не позднее чем за 24 часа до начала аренды. В этом случае оплата возвращается в полном объеме.
- Если услуга не может быть оказана по нашей вине, средства возвращаются в полном объеме.
❌ Возврат не производится
- При отмене менее чем за 24 часа до начала аренды оплата не возвращается.
- В случае неприбытия клиента в студию без уведомления оплата не возвращается.
Процедура возврата средств
1. Подача заявления
Для возврата средств необходимо подать заявление на электронную почту или связаться с администратором по телефону.
2. Рассмотрение заявления
Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней. При положительном решении оформляется возврат.
3. Возврат средств
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.
Перенос записи
Важно: Перенос записи на другую дату возможен не позднее чем за 48 часов до начала аренды. При переносе менее чем за 48 часов взимается штраф в размере 20% от стоимости аренды.
Технические проблемы
В случае технических проблем со стороны студии, которые препятствуют проведению записи:
- Предлагается перенос записи на удобное время
- При невозможности переноса — полный возврат средств
- Компенсация расходов на дорогу (при предъявлении документов)